1. Kdo zpracovává vaše údaje (Správce)

1.1. Správcem vašich osobních údajů je společnost ASTEA, spol. s r.o., IČO: 60778148, se sídlem Bezručova 3015, Rožnov pod Radhoštěm 756 61, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 6752 (dále jen „Správce" nebo „my").

1.2. Kontaktní e-mail pro záležitosti ochrany osobních údajů: astea@astea.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Pro fungování našeho e-shopu a poskytování služeb zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete při objednávce, registraci nebo komunikaci s námi:

• Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresa, IČO, DIČ, e-mailová adresa, telefonní číslo.
• Údaje o nákupu: Historie objednávek, zakoupené zboží a služby (instalace), platební údaje.
• Technické údaje (Cookies): IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči (podrobněji řešeno v samostatné liště Cookies).

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Vaše údaje nepotřebujeme jen tak pro radost, ale k následujícím účelům:

3.1. Vyřízení objednávky a doručení zboží/služeb (Plnění smlouvy): Abychom vám mohli detektor prodat, vystavit fakturu a případně poslat technika na instalaci.

3.2. Plnění zákonných povinností: Účetní a daňové zákony nám nařizují uchovávat faktury a účetní doklady (kde jsou vaše údaje) po dobu stanovenou zákonem (typicky 10 let).

3.3. Uživatelský účet (Souhlas/Plnění smlouvy): Pokud si u nás vytvoříte účet pro jednodušší nákupy, zpracováváme data pro jeho správu.

3.4. Zjišťování spokojenosti na základě oprávněného zájmu (např. Heureka): Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky a jiných, do kterých je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud v kroku objednávky neodmítnete jejich zasílání (tzv. opt-out).

3.5. Přímý marketing (Oprávněný zájem): Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám na e-mail poslat nabídku obdobného zboží nebo služeb. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz v patičce e-mailu.

4. Kdo má k vašim údajům přístup (Příjemci)

Vaše údaje neprodáváme. Abychom vám ale mohli zboží doručit a e-shop fungoval, předáváme je v nezbytně nutném rozsahu našim prověřeným partnerům:

• Dopravci a logistika: Vaše jméno, adresu a telefon předáváme přepravním společnostem (GLS, PPL, GEIS, UPS, Gebrüder Weiss apod.), aby balík našel svou cestu k vám.
• Platební brány: Pro zpracování online plateb.
• Účetní a IT systémy: Naši poskytovatelé účetního a ERP softwaru (Helios/Dosys) a provozovatelé serverů.
• Heureka: Provozovatel portálu Heureka.cz za účelem zaslání hodnotícího dotazníku.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje nezbytné pro vyřízení objednávky a řešení případných reklamací uchováváme po dobu běhu záruční lhůty a následně 3 roky od jejího konce (pro případ právních sporů).
• Daňové doklady (faktury) uchováváme dle zákona o DPH po dobu 10 let.
• Údaje pro marketingové účely uchováváme do doby, než se z odběru odhlásíte.

6. Jaká máte práva

Podle nařízení GDPR máte právo:

• Požadovat informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme.
• Vyžádat si přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit.
• Požadovat výmaz osobních údajů (pokud nám v tom nebrání zákon, např. archivace faktur).
• Vznést námitku proti zpracování (zejména v případě zasílání newsletterů).
• Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), pokud si myslíte, že s vašimi daty nakládáme v rozporu s právem.